[아이뉴스24 정유림 기자] 카카오는 '나만의 쇼핑 도우미'를 지향하는 '인공지능(AI) 쇼핑 메이트'를 베타(시범) 출시했다. A가 선물하기 좋은 상품을 추천하는 서비스다. 간편하게 소통할 수 있는 메신저의 강점과 개인화된 서비스를 제공하는 AI를 접목해 맞춤형 쇼핑 경험을 제공한다는 구상이다.
'AI 쇼핑 메이트'를 실제로 써보면 기존과는 다른 쇼핑 경험을 즐길 수 있다. AI쇼핑 메이트 대화창에 "연말에 주고받기 좋은 선물을 다양하게 추천해줘"라고 물었더니 수 초 후 AI가 상품 6가지를 결과로 제시했다. 브랜드와 상품명, 가격 등의 정보와 함께 해당 브랜드와 상품에 대한 설명을 하단에 한 줄로 정리해 간략히 요약한 형태로 보여줬다.
추천한 상품은 제과(디저트)부터 화장품, 양초 등으로 다양했다. 상품들을 추천하며 "달콤한 크리스마스를 위한 디저트로 마음을 전하세요", "감각적인 향초와 세련된 와인잔으로 연말 분위기를 한층 더 업그레이드해 보세요"와 같은 문구도 함께 제시했다.
각 상품을 추천한 이유도 보여줬다. 브랜드 정보, 제품 설명, 추천 이유를 각각 3~5줄의 내용으로 제시했다. "트렌디(유행)한 결혼 선물은 뭐가 있지"라는 질문에 특정 브랜드의 식기 세트를 추천해 그 이유를 자세히 알려 달라고 물으니 "이 브랜드는 감성적인 홈 카페 아이템을 제공해 실용적이면서도 감각적인 디자인으로 많은 사랑을 받고 있으며 다양한 플레이팅이 가능해 식탁을 더욱 특별하게 만들어 줄 것"이라며 "전자레인지와 식기 세척기 사용이 가능해 실용성을 갖췄으며 결혼이나 집들이와 같은 특별한 날에 선물하기에 적합해 받는 사람에게 깊은 감동을 줄 수 있을 것"이라고 했다.
상품 추천을 위해 참고한 내용의 출처(링크)도 함께 제시했다. 업계 관계자는 "많은 이용자가 카카오톡 서비스에 친숙한 만큼 이를 활용해 AI와 대화를 나누는 듯한 형태로 이용 편의를 높이고 대표 쇼핑 서비스인 '선물하기'와 접목해 경쟁력을 강화하기 위한 시도로 보인다"고 평가했다.
나의 카카오톡 친구와 관련한 질문에도 답변을 얻을 수 있다. "이번 달(12월) 생일인 친구 알려줘"라고 질문하니 카카오톡 친구 중 해당하는 사람을 결과로 보여줬다. 상대방과 카카오톡을 통해 선물을 주고받은 이력이 있다면 그동안 서로 어떤 선물을 주고받았는지도 함께 제시했다.
'이 친구를 위한 선물 추천'을 누르니 마찬가지로 6개의 상품을 추천해 제시했다. 다른 상품을 추가로 보고 싶을 때는 '다른 선물 추천 받기'를 눌러 요청하면 상품들을 확인할 수 있는 형태다. 추천한 상품 하단에는 '5만원 이상', '포장까지 예쁜 선물' 등 옵션을 제공해 추가 탐색을 이어갈 수 있도록 구성했다. 구매를 결정한 상품에 대해서는 해당 대화창에서 그대로 결제도 할 수 있도록 만들었다.
서비스 공개 초기 단계인 만큼 카카오는 이용자 반응을 살피며 고도화를 이어간다. 현재 이 서비스는 모바일 외에 웹(상품 결제는 불가)에서도 이용할 수 있다. 카카오 관계자는 "베타 기간 동안 이용자의 의견을 바탕으로 사용성을 개선해 정식 출시 시점에는 도메인별로 특화된 서비스 경험을 제공할 것"이라고 했다.
/정유림 기자(2yclever@inews24.com)
--comment--
첫 번째 댓글을 작성해 보세요.
댓글 바로가기