귀뚜라미, 2024 브랜드 고객충성도 8년 연속 1위

브랜드 신뢰 등 세부 지표서 업계 최고점 획득

[아이뉴스24 이시은 기자] 귀뚜라미보일러는 '2024년 브랜드 고객충성도 대상' 소비자 조사에서 가정용보일러 부문 8년 연속 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다.

귀뚜라미 브랜드 고객충성도 8년 연속 1위 선정 이미지. [사진=귀뚜라미]

이번 조사는 미국 10대 브랜드 평가 기관인 브랜드 키(Brand Keys)와 한국소비자포럼이 함께 진행했다. 1년 이내 해당 브랜드 경험이 있는 대한민국 소비자 12만4975명을 대상으로 온라인 조사와 일대일 전화설문을 통해 산출했다.

귀뚜라미는 브랜드 고객충성도 평가지수(BCLI) 종합점수에서 26.34점을 획득하며 가정용보일러 업계에서 소비자 충성도가 가장 높은 브랜드로 인정받았다. 5가지 세부 지표인 △브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △재구매 의도 △타인추천 의도 △전환 의도 등에서 업계 최고점을 받았다.

회사 관계자는 "오랜 기간 대한민국 최고의 가정용보일러 브랜드로 아껴주신 고객들의 신뢰에 감사하며 제품 성능, 편의성, 안전기술, 서비스 등 모든 분야의 고도화 노력을 통해 성원에 보답해 나가겠다"고 말했다.

/이시은 기자(isieunr@inews24.com)