그랜드조선 제주, 여성 사우나 '알몸 노출' 파문…호텔 측 "운영상 실수 인정"

16일 제주 서귀포경찰서에 따르면 "그랜드 조선호텔 스위트룸 여성 사우나와 화장실 내부가 외부에서 보이는 구조로 돼 있어 이용자 알몸이 노출됐을 우려가 있다"는 신고가 지난 13일 오후 3시께 접수됐다.

신고자는 지난 11일과 12일 이 호텔 스위트룸 여성 사우나와 화장실을 이용한 것으로 전해졌다.

경찰은 신고를 받고 호텔 CCTV 등을 통해 사우나 내부가 외부에 노출됐는지, 노출 시 이를 목격한 사람이 있는지 등을 확인하고 있는 것으로 알려졌다.

조선호텔앤리조트는 이날 공식입장문을 내고 "그랜드 조선 제주 신관 사우나에는 유리 차단 코팅과 블라인드가 설치돼 기상 상황과 시간대에 따라 블라인드를 함께 탄력적으로 운영하고 있다"라며 "운영상의 실수로 사우나 내 일부 공간에서 블라인드를 내리지 못한 부분이 파악돼 상시 블라인드를 내려 운영하는 것으로 즉시 변경했다"라고 밝혔다.

그러면서 "고객과 함께 신관 전 위치에서 전수 조사를 실시했고 경찰 동반 조사를 통해 CCTV를 확인한 결과 우려했었던 피해는 다행히 없었던 것으로 확인됐다”며 “앞으로 고객 안전과 편의를 위해 세심한 현장 운영에 더욱 힘쓰도록 하겠다"라고 설명했다.

앞서 지난 15일 한 온라인 커뮤니티에는 '제주 5성급 호텔 사우나에서 알몸이 노출됐어요'라는 제목의 글이 게재돼 파문이 일었다. 글쓴이는 "신혼여행으로 이틀간 제주에 새로 생긴 5성급 호텔 스위트룸에 투숙했고, 스위트룸 전용 수영장과 샤워 시설을 이용했다"라고 자신의 상황을 전했다.

글쓴이는 "호텔 사우나 유리창은 차단 코팅이 돼 있어 외부에서 내부가 보이지 않고, 내부에서는 외부 경치를 보며 사우나를 할 수 있게 돼 있는 줄 알았다"라고 주장했다.

하지만 "투숙 마지막 날 산책을 하다가 사우나 쪽 창문을 보니 외부에서 사우나 내부의 온도계 글씨까지 보인다는 것을 알게 됐다"라고 억울한 심경을 토로했다.

글쓴이에 따르면, 그는 이같은 사실을 알게된 뒤 호텔 측에 해당 내용을 문의했다. 하지만 호텔 측은 유리 차단 코팅 돼 있어 낮에는 내부가 안 보이고, 저녁에는 블라인드를 내린다는 취지의 답변을 했다고 한다.

글쓴이는 "이용했던 시간에 블라인드를 내려간 적이 없었다"라고 호텔 측 주장을 반박했다. 그는 "1박에 80만원이 넘는 돈을 내고 남들이 보는 앞에서 알몸으로 샤워하는 수모를 당했다"며 "호텔 측이 이런 내용을 공지하지 않아 다른 이용자들은 피해 사실조차도 모르고 있다"라고 분노를 표했다.