워드프레스 플랫폼, 블로그 쌍방향 커뮤니케이션 도와

최근 SNS 서비스가 대중적으로 인기를 얻으면서 블로그에도 SNS 개념이 접목되고 있다. 블로그도 좀더 강화된 쌍방향 커뮤니케이션 서비스로 진화하고 있는 것이다.

블로그는 기업 홈페이지와 SNS를 유기적으로 연결해주는 역할을 하고 있다. 누리꾼과의 소통이 용이한 SNS는 단시간에 고객의 반응을 체감할 수 있다는 장점이 있지만 정보를 충분히 전달하기에는 제약이 많다. 반면 블로그는 태생적으로 콘텐츠 제작, 배포 기능에 최적화돼 있으므로 SNS의 한계를 보완하기에 적당하다.

일례로 서울시청은 홈페이지 자체를 블로그 플랫폼으로 구축, 쌍방향 커뮤니케이션 채널로 진화하며 시민들의 의견 수렴에 톡톡히 효과를 보고 있다.

이에 각광받고 있는 것이 설치형 블로그인 ‘워드프레스’다. 워드프레스는 CMS(Content Management System) 플랫폼으로, 기존 블로그에 비해 더욱 다양한 기능을 자랑한다. 홈페이지처럼 자체적인 도메인과 호스팅을 이용할 수 있고, 자유롭게 콘텐츠 제작, 배포 및 키워드 검색이 가능하다. 또한 반응형웹을 지원함으로써 모바일 서비스까지 이용할 수 있다. 커스트마이징이 가능한 CMS 플랫폼이라는 것 이 외에도 검색유입, 유지보수 비용을 절감 효과까지 누릴 수 있다.

디지털미디어 기업 플립커뮤니케이션즈에 따르면 우리나라는 아직 워드프레스가 보편화되지 않았지만 유럽을 비롯한 해외는 워드프레스가 이미 상용화된 상태이며 점유율 또한 지속적으로 증가하는 추세다.

타이틀리스트와 풋조이(FJ) 브랜드를 보유하고 있는 글로벌 골프 전문기업 아쿠쉬네트 컴퍼니(Acushnet Company)의 한국지사인 '아쿠쉬네트 코리아'는 지난해 11월 워드프레스 플랫폼을 도입한 팀 타이틀리스트와 FJ커뮤니티 블로그를 선보이기도 했다.

아쿠쉬네트 코리아의 디지털미디어 파트너사인 플립커뮤니케이션즈(대표 이병하 www.pulipinc.com)는 국내 골프시장 대중화와 온라인 트렌드에 발 빠르게 대응하고자 워드프레스 플랫폼을 이용한 블로그 개편을 제안했다. 지속적인 양질의 콘텐츠 생산과 다양한 마케팅 활동을 전개하는 팀 타이틀리스트 블로그의 특성을 극대화하기 위한 선택이었다.

플립커뮤니케이션즈는 워드프레스 플랫폼 구축과 더불어 고객유형 서비스를 도입하고 멤버 토론방 및 전문가 상담 클리닉 등의 고객참여 콘텐츠를 신설했다. 서로 정보를 공유할 수 있도록 회원프로필을 제공했다.

워드프레스 도입 결과 아쿠쉬네트 코리아는 방문자수 증가와 프로모션 및 블로그의 참여율이 크게 향상되는 성과를 얻었다. 게다가 운영관리의 효율성까지 눈에 띄게 증대됐다는 반응이다.

플립커뮤니케이션즈 관계자는 “방문자 확대를 비롯 효과적 브랜드 마케팅이 가능한 채널로의 개편을 계획한다면 워드프레스, 반응형 웹 등 웹서비스 구축 트렌드에 맞춘 기능의 웹사이트를 고려해보길 바란다”며 “기업과 브랜드의 디지털마케팅 전반의 컨설팅을 책임지고 전문적으로 개발해 주는 회사에 제작을 의뢰해보는 것도 방법”이라고 조언했다.

/생활경제팀