"내 블로그 방문자와 실시간 채팅하세요"...매스팅닷컴

어떤 웹 사이트에 있든 별도로 로그인하거나 프로그램을 설치하지 않고도 실시간으로 채팅을 할 수 있는 신개념 서비스가 선보인다.

특히 자신의 블로그나 미니홈피 방문자와 실시간으로 채팅하는 게 가능하며, 쇼핑몰 운영자라면 자신의 사이트를 방문한 고객과 실시간 채팅을 통해 상담하는 것도 가능하게 돼, 적잖은 반향을 일으킬 것으로 보인다.

클로버랜드(대표 김한국)는 이같은 기능의 차세데 웹채팅 메신저 '매스팅닷컴'을 개발, 시범 서비스에 들어갔다고 17일 밝혔다.

매스팅은 기존의 메신저와 채팅 솔루션의 단점은 보완하고 장점은 살린 게 특징이라고 회사 측은 설명했다. 즉 사용자는 어떤 웹사이트에서건 로그인 절차 없이 실시간으로 채팅을 할 수 있으며, 로그인을 하게 되면 기존의 등록된 친구까지 불러 올 수 있다는 이야기다.

실제로 기존 메신저는 다양한 기능을 보유하고 있지만, 친구로 등록된 유저들끼리만 사용하는 한계가 있었다. 또 채팅 솔루션은 다대다 채팅이 가능하고 새로운 친구를 사귈 수 있지만, 매번 로그인 해야 하고 정해진 사이트에서만 사용이 가능하다는 한계가 있었는데, 매스팅은 이같은 메신저와 채팅솔루션의 한계를 극복해냈다는 것이 회사 측 설명이다.

따라서 매스팅을 활용하게 되면 자신의 카페나 블로그에 방문한 유저와 실시간으로 대화가 가능할 뿐만 아니라, 오픈마켓 이나 소규모 온라인 쇼핑몰을 운영하는 운영자들의 경우 실시간으로 고객과 대화가 가능해져 한 차원 높은 고객서비스도 제공할 수 있게 되었다.

또 대다수 기업, 병원, 일반쇼핑몰 사이트의 경우 웹사이트나 홈페이지를 개설하고도 실제 활용도가 적었던 점을 고려하면 매스팅을 무료로 이용(예 massting.com/보유사이트 주소)하여 실시간 채팅을 통한 고객관리는 물론 제공된 통계자료 팁을 이용, 방문자 체크 등 eCRM을 적용할 수도 있다.

사용법도 간단하다. massting.com/ 이 주소 뒤에 자신이 들어가고자 하는 사이트의 주소를 치면 된다.

클로버랜드의 김한국 대표는 "인터넷이 진화하면서 당연히 채팅이나 메신저 방법도 진화했다. massting.com은 접속하자마자 누구나 쉽게 서로 대화가 가능한 플랫폼을 세웠으며 앞으로도 다양한 솔루션 개발에 힘써,지금의 채팅과 메신저시장의 통합과 새로운 패러다임을 가져 오겠다"고 말했다.