네이버, AI 쇼핑앱 출시⋯"나에게 맞는 최적의 상품 편리하게 탐색"

[아이뉴스24 정유림 기자] 네이버는 자체 생성형 인공지능(AI) 기술을 기반으로 개인화 상품 추천 등을 탑재한 '네이버플러스 스토어' 앱을 12일 출시했다.

앱은 현재 안드로이드 버전에서 먼저 내려받을 수 있으며 iOS에서도 곧 선보일 예정이다. 새롭게 선보인 앱은 네이버가 개발한 초거대 언어모델(LLM) 하이퍼클로바X를 기반으로 방대한 상품 데이터를 이용자의 선호도, 과거 구매 이력, 맥락과 의도 등의 정보와 결합해 분석한다. 개별 이용자에게 관심이 갈 만한 상품을 추천하고 구매 결정에 도움이 되는 유용한 혜택을 제안하는 것이 골자다.

앱 출시와 함께 'AI 쇼핑 가이드'와 '발견'을 새롭게 선보였다. 예를 들어 네이버플러스 스토어에서 '노트북'을 검색하면 AI 쇼핑 가이드가 '디자인 작업하기 좋은', '휴대성이 좋은', '고사양 게이밍에 최적화된', '사무용으로 적합한', '대학생이 쓰기 좋은' 등 AI가 분석한 사용성을 기반으로 최적의 노트북을 추천해준다.

네이버 관계자는 "상품에 대한 사전 지식과 정보가 부족한 이용자도 AI 쇼핑 가이드를 활용하면 자신에게 가장 적합한 후보군을 빠르게 좁혀가며 개인에게 최적의 상품을 손쉽게 고를 수 있다"고 설명했다. AI 쇼핑 가이드 기능은 노트북, 휴대폰, 냉장고, 에어컨 등 전자 제품군에 우선 적용되며 이후 적용 범위를 확대하고 개인화 추천 기능도 고도화한다.

또 다른 신규 서비스인 '발견'은 개인화된 숏폼(짧은 영상) 콘텐츠 추천 서비스다. 앱 하단에 있는 탭을 통해 이용할 수 있다. 최신 트렌드의 인기 상품을 30초 내외의 영상으로 소개하는 숏폼 콘텐츠로, 다양한 카테고리에 걸쳐 요즘 뜨는 상품을 탐색하다 바로 구매할 수도 있다.

앱 출시를 맞아 할인 행사도 진행한다. 이날부터 앱에서 첫 구매를 하는 이용자를 대상으로 2만원 이상 구매 시 10%(최대 5000원) 할인 쿠폰을 일괄 제공한다.

오는 17일부터 30일까지 14일간 파트너사 약 6000곳이 참여하는 행사도 진행한다. 이 기간 매일 오전 0시와 10시에 앱에서 2만원 이상 구매 시 10% 할인 쿠폰(최대 3000원), 5만원 이상 구매시 15% 할인 쿠폰(최대 8000원)을 선착순으로 제공한다.

유료 구독 멤버십(네이버플러스 멤버십)을 이용하는 경우 멤버십 추가 적립 5% 혜택을 받을 수 있다. '슈퍼적립' 상품이라면 추가 10% 적립으로 최대 15%를 적립할 수 있다.

행사 기간 매일 오전 10시와 오후 6시마다 선착순 반값 쿠폰으로 5개 상품을 특가에 구매할 수 있는 '앱 타임딜' 행사와 매일 20여 개 상품을 하루 동안 특가로 제공하는 '원데이딜', 마트 상품군을 최대 90% 이상 할인된 파격 특가로 구매할 수 있는 '99딜' 등 다양한 행사가 진행된다.

멤버십 회원을 대상으로 한 24시간 고객센터도 운영을 시작한다. 고객센터를 통해 상품 정보, 배송 상태 확인, 교환·환불 요청 등 궁금한 사항을 언제든 묻고 신속하게 답을 받을 수 있도록 한다.

이밖에 온라인 동영상 스트리밍(OTT) 서비스 넷플릭스 광고형 스탠다드 요금제 무료 이용, GS25 편의점 최대 20% 할인·적립 등 네이버플러스 멤버십 회원만 누릴 수 있는 제휴 혜택도 연내 더 강화할 방침이다.

최수연 네이버 대표는 "AI 기술 기반 쇼핑앱 출시로 네이버가 지난 10년 간 구축해온 쇼핑 생태계는 더 확장되고 이용자의 쇼핑 경험 역시 한층 향상될 것"이라며 "이용자에게는 쇼핑의 즐거움을, 판매자에게는 AI라는 강력한 사업 수단을 지원해 더 큰 성장의 기회를 열어줄 것으로 기대한다"고 밝혔다.

이윤숙 네이버 쇼핑사업 부문장은 "이용자가 많아지고 거래 데이터가 쌓일수록 만족도 높은 개인화 쇼핑 경험을 제공할 것으로 기대한다"며 "판매자의 사업 기회 확장도 적극 지원할 것"이라고 했다.