도미노피자, AI 채팅 주문 서비스 기능 강화

[아이뉴스24 장유미 기자] 도미노피자가 인공지능 채팅 주문 서비스 '도미챗(DomiChat)' 업그레이드 버전을 오픈한다고 31일 밝혔다.

도미노피자는 2017년 4월 업계 최초로 홈페이지, 모바일 웹, 앱에서 채팅으로 간편하게 주문할 수 있는 서비스 인공지능 챗봇 '도미챗'을 선보인 바 있다.

'도미챗' 업그레이드 버전은 피자업계 최초로 '자주 묻는 질문(FAQ)'에 대해 학습 데이터를 반영한 대화형 기능을 강화했다. 또 주문 프로세스에서 세트 메뉴를 포함한 전 메뉴로 확대했고, 도미챗을 통해 E쿠폰·선물하기 등 다양한 결제수단을 이용할 수 있게 업그레이드했다. 등급, 보유 쿠폰 등 고객 정보에 맞는 제품 추천 서비스도 제공한다.

도미노피자 관계자는 "인공지능 기술을 적용한 채팅 주문 서비스 '도미챗'을 한층 업그레이드해 내놨다"며 "더 똑똑해진 '도미챗'을 통해 더욱 간단하고 편리하게 주문할 수 있을 것"이라고 말했다.