한국IBM, 벤스코리아에 '스마터 커머스' 솔루션 공급

[김국배기자] 한국IBM(대표 셜리 위-추이)은 온라인 종합가구 쇼핑몰 업체 벤스코리아에 옴니채널 기반 스마터 커머스 환경 구축을 위한 솔루션을 공급했다고 23일 발표했다.

이번에 공급한 솔루션은 전자상거래 솔루션 '웹스피어 커머스 스위트', 통합 주문관리 솔루션 '스털링 OMS', 고객 디지털 경험 분석 솔루션 '티리프' 등 이다.

벤스코리아는 솔루션 도입을 통해 온라인을 통한 상품의 주문과 배송, 설치시공, 반품관리까지 공급망관리(SCM) 전반의 통합 관리가 가능해졌다. 또한 온라인 쇼핑몰 방문 고객들의 행동을 정성적으로 분석해 신속하게 개별 맞춤 프로모션과 서비스를 제공할 수 있어 옴니채널 환경을 통한 매출 증대까지 기대할 수 있게 됐다.

이와 함께 벤스코리아는 중국 시장 진출을 위한 글로벌 이(e)커머스 플랫폼 구축이 가능해졌다고 기대했다.

IBM 스마터 커머스 솔루션은 다국어 및 다통화, 세금 관리 등을 지원한다. 벤스코리아는 중국 공장과 물류센터, 국내 연구소와 마케팅본부 및 물류센터를 아우르는 옴니채널 기반의 공급망관리 체계를 구축할 계획이다.

황지현 벤스코리아 사장은 "벤스코리아는 연평균 50% 이상 매출이 성장하고 있어 기존 임대형 쇼핑몰로는 고객 특화 요구사항을 수용할 수 없었다"며 "이번 계약을 통해 가구산업 위주의 비즈니스에서 가전을 포함한 종합 온라인 유통사로 발전할 수 있는 기반을 마련할 것"이라고 말했다.

한국IBM 인더스트리솔루션 사업부 한찬석 사업부장은 "벤스코리아는 중국으로의 사업 진출을 고려한 글로벌 커머스 플랫폼이 필요했다"며 "IBM의 스마터 커머스 구축의 리더십과 솔루션 통합 공급 역량이 이를 충족시켰다"고 전했다.