네이트온, 고객과의 소통위해 나섰다

[정은미기자] SK커뮤니케이션즈(대표 이한상)은 네이트온 PC메신저 내에 네이트온 공식블로그 바로가기 아이콘을 추가했다고 7일 발표했다.

이는 네이트온 메신저 이용자들이 한 번의 클릭으로 네이트온 공식블로그에 쉽게 접근이 가능토록 함으로써 고객의 목소리를 더욱 귀담아 듣겠다는 취지라고 회사측은 설명했다.

그 동안 네이트온은 메신저에서 서비스되는 내용이나 업데이트 등 각종 안내, 공지 등을 블로그를 통하여 진행해 왔다. 이로 인해 이용자들이 관련 내용을 사전에 전달받지 못했고, 이를 확인하기 위해서는 홈페이지 및 공식블로그를 일일이 찾아가 들여다봐야하는 불편함을 겪었다.

하지만 이번 아이콘 추가로 PC 네이트온 이용자들은 각종 업데이트 항목 예고, 서버 작업, 장애 관련 문제 등 향후 네이트온에서 진행될 공지사항들에 대해 즉시 알림을 받을 수 있게 됐다.

또 메신저 이용상의 각종 불편사항 및 사용성 개선을 위한 의견 또한 손쉽게 운영진 측에 건의 할 수 있게 됐다.

네이트온 서연종 팀장은 "이번 조치로 이용자들과 보다 밀착된 소통이 기대된다"고 말했다.