네이버, 커머스솔루션마켓 개편…"판매자 성장 단계 따른 맞춤 추천 강화"

[아이뉴스24 정유림 기자] 네이버는 판매자의 비즈니스(사업) 성장 지원을 위해 '커머스솔루션마켓' 내 솔루션 맞춤 추천을 강화한다고 2일 밝혔다.

2022년 선보인 네이버 커머스솔루션마켓은 스마트스토어와 브랜드스토어 판매자에게 상품 소싱과 관리부터 마케팅, 판매, 고객관리 등 비즈니스 운영과 성장에 필요한 기술 솔루션을 제공하는 서비스다. 네이버에 따르면 현재 커머스솔루션마켓에서는 81개의 솔루션이 제공되고 있다. 1개 이상 솔루션을 사용하는 판매자는 16만명에 이른다.

유료 솔루션 구독자는 전년 대비 170% 이상 증가한 3만6000명을 넘어선 것으로 집계됐다. 이중 클로바(CLOVA) 인공지능(AI) 기술이 접목된 솔루션을 사용 중인 판매자도 전년 대비 47% 늘었다. 커머스솔루션마켓을 통해 특색 있는 솔루션을 선보이는 외부 개발사의 매출도 전년 대비 170% 증가해 관련 생태계가 꾸준히 확장하고 있다.

이에 네이버는 지난 2년 간 커머스솔루션마켓을 운영하며 축적해 온 판매자의 목소리와 다양한 사용 패턴을 바탕으로 커머스솔루션마켓 서비스 홈 개편을 진행했다고 밝혔다. 판매자의 사업 등급에 따라 필요할 솔루션 카테고리를 맞춤 추천하는 영역을 도입하고 성장 단계별로 나에게 필요한 솔루션을 살펴볼 수 있도록 했다.

예를 들어 온라인 판매를 처음 시작해 스토어의 기본 세팅 같은 기초적인 운영 관리가 고민인 초보 판매자에게는 '상품명마스터', '클로바(CLOVA) 라이브챗'과 같은 관리 운영 솔루션이 추천된다. 보다 적극적인 마케팅으로 사업 규모를 키우는 단계의 판매자에는 단골 고객에게 매력적인 상품을 제안하는 클로바(CLOVA) 고객 맞춤 상품추천 솔루션 등을 추천하는 형태다.

이밖에 목적에 따라 솔루션을 쉽게 둘러볼 수 있도록 주제별 솔루션 탐색과 전시 영역을 개선했다. 최근 많은 이용자에게 선택 받고 있는 인기 솔루션 목록도 제공한다.

네이버는 커머스솔루션 활용이 익숙하지 않은 판매자를 지원하기 위해 오는 30일까지 '커머스솔루션페스타'도 진행한다. 이는 네이버가 개발한 자체 솔루션과 외부 개발사의 인기 유료 솔루션 12개를 한 달 동안 무료로 체험해볼 수 있는 프로모션이다. 해당 솔루션을 한번도 구독해보지 않은 판매자가 대상이다.

정민 네이버 쇼핑솔루션사업 리더는 "판매자가 더 쉽게 구독 여정을 경험하고 각자의 사업 상황에 맞는 솔루션이 추천될 수 있도록 관련 기능을 고도화할 것"이라고 밝혔다.