태광그룹 티시스, 콜센터 근무환경 개선해 장관 표창

[아이뉴스24 이시은 기자] 태광그룹 인프라ㆍ레저 부문 계열사인 티시스는 조선주 CS사업본부 SK브로드밴드 CS팀 팀장이 상생협력 공로를 인정받아 '2024 케이블TV방송대상'에서 과학기술정보통신부 장관 표창을 수상했다고 22일 밝혔다.

조 팀장은 상생협력 분야에서 콜센터 상담사 근무환경과 고령 고객들의 서비스 질을 개선했다. 특히 주부 대상 시간제 근로시스템을 마련하고, 감정 노동자 심리 상담 서비스를 지원한 바 있다. 또 독거 노인을 대상으로 한 주 1회 안부전화 캠페인 등을 추진하기도 했다.

조 팀장은 "함께 노력해준 직원들의 노고가 있었기에 상을 수상할 수 있었다"며 "앞으로도 근무 환경 개선과 고객 서비스 품질 개선을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

한국케이블TV방송협회는 케이블 방송 업계 유공자를 대상으로 케이블TV방송대상을 시상해오고 있다. 협회는 △콜센터 등 협력사와의 상생협력 △유료방송 발전 △케이블TV방송산업 발전 △케이블TV방송영상 콘텐츠 제작 발전 등 4개 분야에서 정부 표창을 수여한다.