정부24·국민건강보험 등 공공 온라인 서비스 혁신 추진

[아이뉴스24 박진영 기자] 여러 공공 서비스를 불편없이 이용할 수 있도록 공공 온라인 서비스 창구가 쉽고 편리하게 바뀐다. 정부24를 통해 국민건강보험 건강검진 결과를 조회하는 등 일관된 사용성을 제공해 범정부 통합 창구를 구현할 방침이다.

행정안전부는 디지털플랫폼정부위원회에서 확정한 '디지털플랫폼정부 실현계획'에 따라 공공 '웹·앱 사용자 환경·경험(UI/UX) 혁신'을 본격 추진한다고 28일 밝혔다.

웹·앱 사용자 환경·경험(UI/UX) 혁신은 공공 디지털 서비스를 국민이 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 하는 사업이다. 이를 통해 행안부는 사용성이 검증된 범정부 공공서비스 디자인가이드를 개발하고 적용해 정부 서비스의 정체성을 확립하고 사용자에게 더 쉽고 편하게 공공서비스를 제공한겠다는 방침이다.

이번에 개발된 디자인가이드는 정부24뿐 아니라 국민이 많이 이용하는 대표 웹사이트 복지로, 국민건강보험, 국립중앙도서관, 고용노동부 누리집에 우선 적용할 예정이다.

또 국민이 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 웹과 앱을 만들기 위해 국민이 직접 공공 웹사이트를 이용해보고 사용성을 평가하는 ‘국민평가단’을 운영한다. 국민평가단은 300명으로 구성되어 연말까지 주요 웹사이트(298개)에 대해 실제 민원신청, 정보조회 등의 기능을 접하면서 느끼는 만족도, 불편한 점 등 평가한다.

한편, 행안부는 29일 디지털플랫폼정부위원회와 관계부처 등과 함께 '사용자 환경·경험(UI·UX) 혁신 착수회의'를 개최한다. 회의에서는 국민평가단 위촉식이 진행될 예정이며, 사용자 환경/경험(UI/UX) 혁신을 위한 협조사항 등을 공유한다.

서보람 행정안전부 디지털정부국장은 "공공 웹‧앱은 국민이 디지털플랫폼정부를 접하게 되는 관문"이라면서 "달라지는 디지털플랫폼정부를 국민이 일상에서 체감할 수 있도록 누구나 쉽고 편리한 사용자 환경·경험(UI·UX) 혁신 노력을 속도감 있게 추진해 나가겠다"고 밝혔다.