"AI가 쓰러진 사람 감지"…신세계아이앤씨, 원격 매장 관리 고도화

[아이뉴스24 박진영 기자] 신세계아이앤씨(대표 손정현)가 서울 코엑스 스타필드에 위치한 완전스마트매장의 핵심 기술을 고도화하며 보안성 및 편의성이 향상된 실증 매장을 공개했다고 24일 발표했다.

완전스마트매장은 신세계아이앤씨의 리테일테크 브랜드 '스파로스(Spharos)'의 인공지능 비전, 음성 챗봇, 클라우드POS 등 핵심 기술이 집약된 공간이다.

앞서, 회사는 물건을 들고 매장을 나가면 자동으로 결제되는 '셀프 서비스 스토어'를 국내 최초로 선보인 경험을 바탕으로 과학기술정보통신부(이하 과기정통부), 한국인터넷진흥원(이하 KISA)의 '완전스마트점포 보안성 향상 지원사업' 주관기업으로 선정, 이마트24(대표 김장욱), MGV보안시스템과 컨소시엄을 형성해 지난 9월 완전스마트매장을 공개했다.

이번 기술 고도화에서는 매장에서 발생할 수 있는 보안 위협으로부터 대응력을 높이기 위해 이상 상황 감지 기술을 적용했다.

인공지능 기반의 컴퓨터 비전과 딥 러닝으로 정상적인 구매 상황과 갑작스러운 고객의 쓰러짐, 고객 간 폭력, 기물 파손 등 이상 상황을 구분한다. 또한 매장 내 비명이나 ‘살려주세요’와 같은 긴급한 상황을 나타내는 음성도 인식한다.

아울러 원격으로 매장을 관리할 수 있는 지능형 통합 보안 플랫폼 '스파로스 원뷰'도 추가 적용됐다.

이를 통해 재고, 결품, 방문 고객 수, 매출 등 매장 현황을 관리하고, 지능형 IoT 센서가 감지하는 온·습도, 화재 상황 등 모든 정보를 지능형으로 관리해 비상 상황에 대비하고 필요 시 원격 조치할 수 있다.

또한 성인 인증이 필요한 담배는 '스파로스 스마트 선반'을 통해 직원이 상주하지 않는 시간에도 판매할 수 있게 됐다. '스파로스 스마트 선반'은 AI 비전, 딥러닝 등이 결합된 리테일 솔루션이다.

한편, 완전스마트매장은 오는 2023년까지 운영된다. 신세계아이앤씨는 풍부한 실증 경험을 토대로 기술 고도화 및 장비 경량화를 위한 테스트를 진행하며 한국형 완전스마트매장 기술을 표준화 시킨다는 방침이다.

손정현 신세계아이앤씨(신세계I&C) 대표는 "실증 매장 운영 경험을 바탕으로 순수 국산 기술로 완성한 완전스마트매장을 표준화 및 규격화하여 국내는 물론 글로벌 시장에서 리테일테크를 선도해 나갈 것"이라고 말했다.