에어부산, 국가고객만족도 LCC 부문 1위

[아이뉴스24 한상연 기자] 에어부산은 한국생산성본부 주관 2019 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 저비용항공(LCC) 부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다.

에어부산은 이번 NCSI 조사에서 6개 항목 모두 업종 평균보다 높은 평가를 받았다. 특히 LCC 최초 공항 라운지 운영, 이용편의성을 강화한 모바일 개편 등 신규 서비스를 통한 고객편의 제고 면에서 좋은 평가를 받았다.

에어부산은 앞서 2018년 한국산업의 고객만족도, 한국서비스품질지수 조사에서 1위를 차지하며 LCC 최초로 국내 3대 평가 모두에서 1위에 선정됐다.

한태근 에어부산 사장은 "에어부산이 국내 저비용항공사 중 최초로 국내 3대 서비스 평가를 모두 석권해 뜻 깊다"라며 "이러한 평가는 손님들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 직원들이 함께 만들어낸 결과라 생각한다"고 말했다.