테라데이타, '고객 여정 솔루션' 출시

[아이뉴스24 김국배기자] 분석 솔루션 기업 한국테라데이타는 '테라데이타 고객 여정 솔루션'을 출시했다고 13일 발표했다.

이 솔루션은 시간 흐름에 따라 기업들이 모든 채널에서 고객 경험을 실시간으로 파악하고 최적화할 수 있도록 지원한다.

특히 정교한 분석 인사이트, 자동화 기능은 마케터들이 추가 인력을 투입하지 않고 수 천 건의 개별화된 멀티 채널 캠페인을 동시에 실행할 수 있도록 한다는 게 회사 측 설명이다.

또한 고객 반응률 증대, 고객 이탈 감소, 고객 만족도 향상 등 마케터들이 모든 고객들에게 개인화된 서비스를 제공할 수 있도록 지원한다.

이흥섭 테라데이타 상무는 "이번 고객 여정 솔루션은 더 많은 분석 기능을 마케팅에 접목하여 마케터들이 고객 경험을 보다 깊이 이해하고 이와 관련된 고객 여정을 더욱 적극적으로 최적화할 수 있도록 했다"고 말했다.

또 "모든 IT 기술과 비즈니스 컨설팅 전문성을 통합적으로 제공해 기업들이 즉각적으로 업무에 활용할 수 있도록 만들어졌다"며 "이제 기업들은 여러 벤더(vendor)의 솔루션 혼용에 따른 어려움 없이 고객 여정 허브를 구축할 수 있을 것"이라고 덧붙였다.