부처 앱 절반 이상 접근성 미흡

[정은미기자] 중앙행정기관의 애플리케이션 대부분이 접근성이 낮아 장애인이 이용하는데 불편을 겪는 것으로 나타났다.

앱 접근성이란 통상 스마트폰 앱을 장애인이 이용하는데 있어서 불편한 정도를 의미하는 것으로, 접근성이 낮다는 것은 장애인이 이용할때 불편하다는 것을 의미한다.

앱 접근성 평가기관인 웹발전연구소와 앱 접근성 전문업체인 에스앤씨랩이 공동으로 중앙행정기관 앱의 접근성 실태조사에서 이같은 결과가 나왔다고 30일 발표했다.

조사결과에 따르면 17개 중앙부처 중 앱스토어에서 해당 행정기관의 이름으로 앱이 등록된 곳은 13개 부처에 불과했다.

13개 중앙부처 앱 중에 앱 접근성 인증마크 합격 기준인 95점 이상을 받은 앱은 하나도 없으며, 3개 앱 만이 80점 이상으로 양호 등급을 받았다. 나머지 10개 앱은 장애인들이 접근하는데 불편한 것으로 드러났다.

특히 13개 부처가 제공하는 대부분 앱에서 장애인이 많이 이용하는 대체 텍스트, 초점, 누르기 동작 등을 제공하지 않고 있어, 개선이 시급한 것으로 나타났다.

전체 앱 중 법무부의 '법아! 알려줘'가 89.6점을 받아 1위를 차지했다. 안전행정부의 '주소 찾아'는 메인화면부터 일부 대체텍스트가 제공되지 않거나 전반적으로 앱 사용의 어려움이 많아 53.9점으로 최하위를 기록했다.

이번 평가를 총괄한 문형남 숙명여대 정책·산업대학원 IT융합비즈니스전공 주임교수 겸 웹발전연구소 대표는 "장애인 이용자를 위해 앱 접근성의 중요성이 점점 커지고 있지만 앱 접근성은 아직 초기 단계에 불과해 개선이 시급하다"며 "설계 단계부터 가장 기본적인 부분을 점검하고 모든 사용자가 앱 활용에 어려움이 없도록 지속적인 점검과 노력이 요구된다"고 말했다.

한편 이번 조사를 진행한 측은 정부(미래창조과학부와 안전행정부)가 앱 접근성 실태조사 하는 것과 동일한 기준과 배점으로 평가했으며, 지난 4월에 1차 평가를 하고, 5월에 2차 검증을 했다고 설명했다.