카카오, UN 포럼서 "토종 플랫폼이 국민 안전과 편의 노력"

[아이뉴스24 정유림 기자] 카카오는 지난 15일부터 총 5일간 사우디아라비아 리야드에서 열린 UN 산하 인터넷 거버넌스 포럼에 참석해 공공 혁신에 기여한 사례와 기술 윤리 노력을 발표했다고 19일 밝혔다.

이 포럼은 인터넷과 디지털 이슈에 대한 글로벌 이해 관계자의 협력을 도모하고 정책적 공조를 강화하기 위해 매년 개최된다. 올해는 다중 이해 관계자의 디지털 미래 설계라는 주제로 열렸으며 175개국에서 9000명 이상의 인터넷·정보기술(IT) 전문가 등 이해 관계자들이 참석했다.

카카오는 18일 '인권보호를 위한 인공지능(AI)의 활용' 세션에 참여했다. 이 자리에서 △공공 혁신을 위한 토종 플랫폼의 노력 △그룹 차원의 기술윤리 실행 △디지털 안전 제고를 위한 활동 등을 소개했다.

공공 혁신을 위한 노력으로는 카카오톡을 통해 공공정보를 제공한 사례를 소개하고 토종 플랫폼이 국민의 안전과 편의를 위해 노력했음을 강조했다. 그룹 기술 윤리 소위원회를 구성해 그룹 차원에서 기술 윤리를 실행할 수 있게 체계를 구축하고 기술 윤리와 유관 정책을 통합·관리하는 점도 짚었다. 서비스 출시에 앞서 안전성 강화를 위한 '핵심 체크리스트'를 개발하는 등 리스크를 선제 점검·대응하고 있다.

디지털 안전 제고를 위한 활동도 실천 중이라고 강조했다. 카카오는 AI 윤리 원칙을 수립하고 신규 규칙 조항을 신설해 AI와 이용자 간 건강한 상호작용을 위해 노력하고 있다. 욕설이나 비속어가 포함되거나 게시물 운영 정책 위반 댓글을 AI 기술로 분석해 자동 필터링하는 세이프봇을 운영하고 있으며 톡안녕 보고서를 공개해 이용자 보호를 위해 정책을 수립하고 시행한 내역을 공개하고 있다.

정재관 카카오 기술윤리 리더는 "카카오는 이용자의 인권을 보호에 기여하는 등 디지털 플랫폼으로 수행해야 할 사회적 책무를 다하기 위해 노력하고 있다"며 "공공혁신이 보다 활발해지고 플랫폼 이용자가 더 안전하게 기술의 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 이해관계자와 협력해 나아가겠다"고 밝혔다.