[아이뉴스24 강길홍 기자] 한국토요타자동차는 2020 컨슈머인사이트 자동차기획조사 결과 수입차부문에서 토요타가 ▲판매서비스 만족도(SSI) ▲초기품질 만족도(TGW-i) 부문에서 1위, 렉서스는 ▲AS서비스 만족도(CSI) ▲내구품질 만족도(TGW-d)에서 1위를 차지했다고 7일 밝혔다.
토요타와 렉서스는 모두 해당 항목에서 2년 연속으로 1위를 수상했다. 또한 렉서스는 ▲판매서비스 만족도(SSI) 2위를, 토요타는 ▲AS서비스 만족도(CSI)에서 3위를 함께 기록했다.
소비자 전문조사기관인 컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 실시하고 있다. 올해는 지난 7월에 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량구입 의향자 등 총 10만4천208명을 대상으로 소비자 만족도 조사를 실시했다.
타케무라 노부유키 한국토요타자동차 사장은 "권위 있는 소비자 만족도 조사에서 2년 연속 1위에 선정된 데 대하여 무엇보다도 기쁘게 생각한다"며 "성원에 감사드리고, 보내주신 사랑에 보답할 수 있도록 더 세심한 서비스로 고객감동을 실천해 나가겠다"고 밝혔다.
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