삼성전자서비스, '플러스 원 케어 서비스' 실시

[아이뉴스24 윤선훈 기자] 삼성전자서비스가 겨울철을 맞아 출장 점검을 신청한 고객들을 대상으로 '플러스 원 케어 서비스'를 실시한다고 26일 밝혔다.

이는 수리 엔지니어가 출장 점검을 위해 고객의 가정을 방문했을 때 추가적으로 세탁기 및 김치냉장고를 무상 점검하고 겨울철 사용요령 등을 알려주는 제도로, 내년 2월 말까지 시행한다.

삼성전자서비스 관계자는 "겨울철에는 한파, 김장 등의 영향으로 세탁기 결빙, 김치냉장고 사용법 및 김치 보관방법 등에 대한 고객의 문의와 A/S 신청이 증가한다"며 "'사전 무상 점검' 실시를 통해 고객의 경제적, 시간적 부담을 줄여주는 것이 시행 취지"라고 말했다.

점검 항목은 세탁기 설치 및 급·배수 호스 연결 상태 점검, 결빙 예방 및 결빙 시 조치 요령 안내, 김치냉장고 온도 설정, 김치 종류별 보관방법 안내 등 실제 겨울철 고객의 콜센터 문의 및 A/S 접수가 증가하는 내용들로 구성됐다. 겨울철 세탁기, 김치냉장고 사용 및 관리 방법이 기재된 리플릿과 QR코드도 제공한다.

김용수 삼성전자서비스 운영팀장(상무)은 "앞으로도 계절별 다양한 사전점검 서비스를 제공하기 위해 노력할 것"이라고 강조했다.