[넥스컴2008] "BPA 통해 품질 높인다"

중앙조직부터 현업까지 전사 비즈니스 프로세스를 분석·점검·체계화하는 작업을 통해 품질 혁신을 이룬 사례가 발표됐다.

LG디스플레이는 지난해 4월부터 전사적으로 BPA 구축 작업에 돌입했으며, 수천개에 달하는 프로세스를 정의하는 대대적인 작업을 벌였다. 올해 3월 프로세스자산관리시스템(PAMS) 구축을 완료, 전사에 적용했다.

신 담당자는 "엔드유저에 관한 변화관리가 필요하다는 측면에서 구축 작업이 시작됐다"며 "시행착오를 거쳤지만, 앞으로 만족할 만한 품질 혁신을 이룰 것으로 기대한다"고 말했다.

이어 BPA를 성공적으로 구축하기 위해서는 업무 분류 체계를 먼저 도출하고, 프로세스 오너십 체계 구축 및 프로세스 자산 관리 시스템 구축 작업이 선행돼야 한다고 충고했다.

신 담당자는 "무엇보다 프로세스 중심 경영에 대한 경영진의 확고한 의지가 중요하다"며 "올 하반기 거버넌스 체계의 전사 적용 외 비즈니스 상세 아키텍처를 수립할 예정"이라고 말했다.

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