[넥스컴2008] "프로세스 표준화로 업무 효율성 증대"

조직이 변화에 능동적으로 대처하고, 글로벌 기업으로 나아가기 위해서는 비즈니스 프로세스 관리(BPM)에 집중해야 한다는 주장이 제기됐다.

박 책임은 "아직 상당수의 기업이 프로세스 관리 부재로 신속한 의사 결정을 못하고, 적절하지 못한 고객 대응 등 부작용을 경험한다"며 "전체 업무 프로세스를 효율적으로 관리하고 최적화 할 수 있도록 지원하는 시스템을 구축해야 한다"고 지적했다.

통합적으로 설계되지 않은 IT 인프라는 불안정하고, 부정확한 데이터를 양산, 사용자의 혼란을 가중시킨다는 것.

BPM을 통해 기업은 ▲의사 결정시간 단축 ▲유지보수 비용 절약 ▲인당 생산성 향상 ▲인건비 절약 ▲품질 향상 ▲ 오류 감소 등을 실현할 수 있다는 설명이다.

박 책임은 "기업 변화관리를 위해서는 조직 구성원간 경영시스템 구축에 대한 공감대 형성이 전제돼야 한다"며 "나만의 노하우를 포기해야 된다는 부정적인 인식을 버리고, 프로세스 표준화를 통해 조직의 역량을 강화시켜야 한다"고 강조했다.

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