[아이뉴스24 유범열 기자] TV 시청 인구 감소와 이커머스 시장 확대로 성장에 제동이 걸린 홈쇼핑 업계가 사업구조 개편에 속도를 내고 있다. 올해 3분기 주요 홈쇼핑 4사의 실적이 엇갈린 가운데 수익성 중심의 상품 운영과 모바일 콘텐츠 투자 등 각기 다른 성장 전략이 성적표를 가른 것으로 나타났다.
11일 금융감독원 전자공시시스템과 각 사의 3분기 실적발표 자료에 따르면 GS샵은 매출 2532억원, 영업이익 242억원을 기록했다. 전년 동기 대비 각각 2.3%, 108.6% 증가한 수치다. 롯데홈쇼핑 역시 매출은 7.3% 늘어난 2268억원, 영업이익은 27.6% 증가한 131억원으로 집계됐다.
반면 CJ온스타일은 3분기 매출 3489억원으로 4사 중 가장 높은 매출을 기록했지만 전년 동기 대비 1.9% 감소했다. 영업이익도 46.8% 줄어든 67억원에 그쳤다. 현대홈쇼핑은 별도 기준 매출이 0.6% 증가한 2658억원을 기록했으나 영업이익은 4.9% 감소한 155억원으로 집계됐다.
GS샵, 영업이익 액수·증가율 모두 1위…TV 고수익·단독 상품 중심 편성
TV 시청 환경 변화로 홈쇼핑 시장의 성장세가 둔화한 상황에서 업체별 실적을 가른 요인으로는 상품 구성과 비용 관리, 신사업 투자 전략 등이 꼽힌다.
가장 큰 폭의 영업이익 증가율을 기록한 곳은 GS샵이다. 3분기 TV 취급고는 전년 동기 대비 14.1% 증가한 3630억원을 기록한 반면 온라인 취급고는 6.1% 감소한 5450억원으로 집계됐다. TV 시청 인구 감소에도 기존 방송채널에서 판매 실적을 끌어올린 셈이다.
영업이익 242억원 가운데 약 80억원은 부가가치세 환입에 따른 일회성 이익이나 이를 제외한 영업이익도 약 162억원으로 4사 중 규모가 가장 컸다.
GS샵의 실적 개선에는 고수익 상품 중심의 판매 전략이 주효했다. 가전 등 고가 상품을 통한 외형 확대보다 뷰티·패션·건강기능식품 등 상대적으로 이익률이 높은 상품군의 경쟁력을 강화한 결과다. 특히 자체브랜드(PB)와 단독 상품 판매를 확대하면서 3분기 단독 상품 취급액이 전년 동기 대비 17% 증가했다.
향후에는 방송 콘텐츠와 고객 데이터를 활용한 모바일 판매 효율화에도 집중할 방침이다. 숏폼 커머스 서비스 '숏픽'에 인공지능(AI) 기술을 접목해 개인별 맞춤형 상품 추천을 강화하는 등 기존 TV 사업의 경쟁력을 모바일로 확장한다는 구상이다.
'매출 1위' 온스타일, 온트너 투자로 수익성 악화…중장기 성장동력으로
CJ온스타일은 4사 가운데 가장 큰 매출을 올렸지만 신사업 투자 부담으로 수익성이 악화했다. 전체 취급고는 전년 동기 대비 5.8% 증가했으나 위탁판매 상품 비중이 확대되면서 회계상 매출은 소폭 감소했다는 게 회사 측 설명이다.
특히 지난 9월 출시한 크리에이터·브랜드 협업 플랫폼 '온트너' 등 신규 사업 투자가 영업이익 감소에 영향을 미쳤다. CJ온스타일은 기존 TV홈쇼핑 중심의 성장에서 벗어나 크리에이터와 콘텐츠를 활용한 모바일 커머스 사업에 역량을 집중하고 있다.
실제 3분기 크리에이터 커머스를 포함한 모바일 콘텐츠 커머스 취급고는 전년 동기 대비 104.1% 증가한 1634억원을 기록했다. 크리에이터 커머스와 숏폼 취급고도 각각 172%, 129% 늘었다.
CJ온스타일은 크리에이터 커머스를 중장기 핵심 성장동력으로 육성할 방침이다. 다만 모바일 취급고 증가를 매출과 영업이익 확대로 연결하는 것이 과제로 남아 있다.
'TV 중심' 롯데, 외형·수익 모두 성장…현대는 수익성 둔화
롯데홈쇼핑은 고수익 상품 판매 확대와 비용 효율화를 통해 외형 성장과 수익성 개선을 동시에 이뤄냈다. 건강기능식품과 뷰티 등 상대적으로 이익률이 높은 상품의 판매 비중을 늘린 것이 주효했다는 평가다. 매출 증가율도 7.3%로 4사 중 가장 높았다.
향후에는 하나의 상품을 여러 판매채널에서 활용하는 '원소싱 멀티채널' 전략을 강화할 계획이다. TV홈쇼핑에서 확보한 상품을 모바일 라이브커머스와 유튜브, 사회관계망서비스(SNS) 등으로 확대해 판매 효율을 높이는 방식이다.
현대홈쇼핑은 3분기 영업이익이 소폭 감소했지만 누적 실적에서는 성장세를 이어갔다. 올해 1~3분기 누적 영업이익은 684억원으로 전년 동기 대비 약 7% 증가했다.
현대홈쇼핑은 모바일 라이브커머스 '쇼라'를 중심으로 신규 고객 확보에도 힘을 쏟고 있다. 고객층별 취향을 반영한 방송 콘텐츠와 혜택을 강화해 기존 TV홈쇼핑 이용객뿐 아니라 젊은 소비자층까지 고객 기반을 넓힌다는 전략이다.
이커머스 급성장·당국 규제 이중고 …"TV·신사업 모두 공들일 수밖에"
이처럼 GS샵·롯데홈쇼핑·현대홈쇼핑은 기존 TV 사업의 수익성을 확보하면서 모바일 판매채널을 확대하는 데 무게를 두고 있다. 반면 CJ온스타일은 크리에이터 커머스 등 신규 사업에 대한 투자를 늘리며 중장기 성장 기반 마련에 집중하는 모습이다.
과제는 이 같은 전략을 안정적인 수익으로 연결하는 것이다. TV 시청 인구 감소와 높은 송출수수료 부담이 이어지는 데다 이커머스 플랫폼과의 경쟁도 심화하고 있기 때문이다.
여기에 TV홈쇼핑 업계의 해묵은 과제인 방송사업 재승인 규제 완화 논의가 지연되고 있는 점도 부담이다. 이에 기존 TV 사업의 수익성 유지와 함께 모바일 등 신규 사업을 통한 성장동력 확보 병행이 필수적이라는 분석이 나온다.
한 홈쇼핑업계 관계자는 "신사업 확대, 대형 프로모션을 통한 수요 창출을 통해 외형 성장과 수익성 개선을 동시에 꾀할 것"이라고 말했다.
/유범열 기자(heat@inews24.com)