"쇼핑몰에서 김치 냉장고 구매하기"


 

김장 김치가 제격인 겨울. 요즘 김치 냉장고가 큰 인기를 끌고 있다. 김치 냉장고를 인터넷 쇼핑몰에서 구매한다면 실제 고객들은 어떠한 쇼핑몰을 선호할까?

Zone Research에 의하면 방문자가 웹사이트가 다운로드 되는 것을 기다리는 평균적인 시간은 8초라고 하며 Patricia Seybold Group에 의하면 웹페이지가 표시되는데 3초가 지나면 방문자는 떠난다고 한다.

이러한 관점에서 볼 때 인터넷 쇼핑몰도 상품의 경쟁력에 앞서 웹사이트의 경쟁력을 갖춘 곳이야말로 고객들이 선호하고 왕성한 구매 활동이 일어날 것으로 짐작된다.

㈜에코코리아는 SiteAngelTM서비스 관제 센터에서 원격 모니터링 방식으로 지명도가 높은 종합 쇼핑몰 5개사인 인터파크, Happy2Buy, 샌디몰, 한솔 쇼핑, 삼성몰 등을 선정하여 웹사이트의 성능과 고객 만족도를 측정해 보았다.

지난 12월 3일부터 12월 13일까지 측정하여 비교 분석해 본 결과 , 최종적인 종합순위는 1위는 인터파크, 2위는 Happy2buy, 3위는 샌디몰, 그 다음은 한솔 쇼핑, 삼성몰 순이었다.

장애발생율은 삼성몰이 77개로 가장 높았으며 Happy2buy가 4개로 가장 낮았으며 삼성몰은 초기화면과 로그인 경로에서 대부분의 장애가 발생한 반면 인터파크의 경우 검색 경로에서 장애가 빈번히 일어나는 것으로 분석됐다.

이것은 페이지의 다운로드 시간을 측정 방식이 아니라 각각의 페이지의 프레임단위별로 실제 고객 입장에서 동일한 경로를 동일한 목표치를 설정하여 측정 분석한 후 비교한 상대 평가 방식이다.

◆ 종합 쇼핑몰 웹사이트 성능 원격 모니터링

1 평가 방식 : MSP_SiteAngel TM 서비스에 의한 트랜잭션 모니터링 방식.

서비스 측정 내역은 총 5가지이며 이에 따른 점수를 종합 분석 후 순위를 부여 하였다. 공정한 비교분석을 위하여 주요 경로, 서비스 레벨 수준, 측정빈도 등의 공통의 모니터링 조건을 설정하였다.

- 실행기간 : 12월 3일 12:00시 ~ 12월 13일 09:00시 - 측정빈도 : 매 15분 마다 (하루 96회)

- 주요 경로 설정: 주소를 입력, 메뉴를 검색하여 김치냉장고의 페이지까지 도달하는 경로 (주소 입력 → 메인 화면 → 메뉴 (김치 냉장고)검색 → 김치 냉장고 페이지)

- 목표치 설정 : 각 프레임에 대한 응답 시간의 최대 허용 한계를 30초로 지정함

2. 서비스 측정 내역

1)log-in 접속 시간 : log-in 실행 시 걸린 시간

2)상품(키워드)검색 접속 시간 : 상품 검색 실행 시 걸린 시간

3)메인 화면 접속 시간 : main화면 접속 시간

4)가용성 : 에러 없이 성공적으로 실행된 시간의 비율(장애해결)

5)주요 경로 실행 시간 : 총 스탭 수 실행 시간 (스탭이란 프레임을 말함)

각 쇼핑몰이 김치냉장고를 검색하는데 걸리는 스텝 수는 happy2buy 13프레임, 삼성몰 6프레임, 샌디몰 9프레임, 인터파크 9프레임, 한솔쇼핑은 6프레임)

◆ 1위는 인터파크, 삼성몰은 5위

최종적인 종합 순위에서 1위는 인터파크, 2위는 Happy2buy, 3위는 샌디몰, 그 다음은 한솔 쇼핑, 삼성몰이었다. 로그인(Log-in)접속 부분과 주요 경로 실행 시간은 샌디몰, 상품(키워드)검색과 가용성 부분은 Happy2buy가, 메인 화면 부분은 인터파크가 비교 평가에서 가장 좋은 성능 측정 결과치를 냈다.

그러나 모든 분야에서 고른 수준을 보인 인터파크가 Happy2buy를 약간의 차이로 앞질러 1위를 차지하게 됐다. 한편 삼성몰(Samsungmall)의 경우 모든 서비스 측정 내역에서 다른 사이트들과 약간의 격차를 보이면서 상대적으로 좋지 못한 결과를 냈으나 이와는 반대로 샌디몰(Sendymall)의 경우 대형 전문 쇼핑몰과 비교하여 좋은 성능 결과를 내어 이채롭다.

◇ 종합순위

1위 : 인터파크 2위 : Happy2buy 3위 : 샌디몰 4위: 한솔CS 5위: 삼성몰

1위
2위
3위
4위
5위
종합순위
인터파크
Happy2buy
샌디몰
한솔쇼핑
삼성몰
Log-in 접속시
샌디몰
인터파크
Happy2buy
한솔쇼핑
삼성몰
키워드 검색시
Happy2buy
인터파크
한솔쇼핑
샌디몰
삼성몰
메인화면 접속시
인터파크
Happy2buy
샌디몰
삼성몰
한솔쇼핑
가용성
Happy2buy
한솔쇼핑
인터파크
샌디몰
삼성몰
주요 경로 실행시
샌디몰
인터파크
한솔쇼핑
Happy2buy
삼성몰

<엔젤 데이터>

log-in 접속시
키워드 검색시
메인 화면 접속시
가용성
주요 경로 실행시
1. 인터파크
1.44초
4.17초
6.06초
97.4%
37.95초
2. Happy2buy
2.66초
3.73초
9.03초
99.6%
48.29초
3. 샌디몰
1.33초
11.96초
11.5초
95.6%
35.79초
4. 한솔쇼핑
4.19초
7.62초
13.44초
97.9%
38.65초
5. 삼성몰
9.5초
18.17초
12.74초
93.5%
57.95초

◇ 장애로그

장애발생에서 삼성몰이 총 77개로 가장 높았으며 Happy2buy가 가장 적은 4개로 집계되었다. 삼성몰의 경우 대부분의 장애가 사이트에 접속하여 초기화면에서 로그인을 하는 경로에서 HTTP500 장애가 발생했다. 이와는 반대로 인터파크의 경우는 검색페이지 단계에서 에러가 발생했으며 한솔CS의 경우 초기화면에서 100% 성능에러가 발생했다.

총장애수
장애 유형
Happy2buy
4
응답에러, 접속장애 발생. 메인화면과 상세 검색결과 페이지에서 발생.
삼성몰
77
90%이상 응답에러. 초기화면에서 로그인까지 과정에서 대부분의 에러 발생
인터파크
23
성능에러, 응답에러순으로 발생. 검색과정에서의 대부분의 에러 발생
한솔쇼핑
25
성능에러 100%. 대부분이 초기화면에서 에러가 발생함.
샌디몰
14
성능에러, 응답에러 발생. 초기화면과 검색페이지에서 에러가 발생

/㈜에코코리아 SiteAngelTM서비스http://www.siteangel.co.kr






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