"렌터카에 마트를 더하다" 롯데렌터카, '스마트픽' 출시

[이영은기자] 롯데렌터카에서 롯데마트몰 주문상품을 함께 픽업할 수 있는 서비스를 출시했다.

18일 롯데렌터카는 롯데마트몰과 제휴, 오는 19일부터 업계 처음으로 제주 오토하우스 이용고객 대상 '롯데스마트픽(LOTTE Smart Pick)' 서비스를 출시한다고 발표했다.

이 서비스는 제주도 여행 및 출장을 위해 롯데렌터카를 이용하는 고객이 렌터카를 받을 때 롯데마트몰에서 미리 주문한 상품을 함께 픽업할 수 있도록 한 것. 짧은 제주도 방문기간 필요한 물건을 사기 위해 마트에 직접 갈 필요가 없어 여행을 더욱 빠르고 편리하게 즐길 수 있다.

온·오프라인과 모바일 유통채널을 연동, 활용하는 '옴니채널(Omni Channel)'인 셈이다. 롯데렌터카는 제주 오토하우스에서 스마트픽 서비스를 우선 도입한 후 서비스 가능 지역을 부산을 포함한 대규모 관광지를 중심으로 지속적으로 확대할 계획이다.

스마트픽 서비스는 롯데렌터카 홈페이지(www.lotterentacar.net) 및 모바일웹의 렌터카 예약 페이지에서 '롯데마트몰 바로가기'로 이동해 쇼핑을 하거나, 롯데마트몰(www.lottemart.com)에서 '롯데스마트픽' 아이콘을 클릭해 배송지를 제주 오토하우스로 선택하면 된다.

장바구니에 담긴 상품을 주문하면서 상품 픽업시간을 선택한 뒤 결제하면 차량과 상품을 함께 픽업할 수 있다.

롯데렌터카 제주 오토하우스에 도착 뒤 주한 상품이 누락 및 파손 없이 모두 배송됐는지 확인하면 차량 트렁크 또는 뒷좌석 등 고객이 원하는 곳에 직원이 직접 상품을 실어준다.

롯데렌탈 마케팅부문 남승현 부문장은 "고객 경험을 한 차원 더 업그레이드하고자 하는 롯데그룹의 옴니채널 전략에 맞춰 여행과 쇼핑을 결합한 신개념 서비스를 선보이게 됐다"며 "앞으로도 롯데그룹과의 전략적 협업을 통해 서비스 영역 확대와 옴니채널 서비스를 강화, 보다 풍요로운 자동차 생활을 제공하겠다"고 말했다.